FAQ – Häufig gestellte Fragen

Hier erhalten Sie einen kleinen Auszug aus unseren umfangreichen FAQs in denen wir die wichtigsten Fragen rund um die Themen Disc (CD, DVD, Blu-ray), Vinyl Schallplatten, USB-Sticks, Downloads und individuelle Sonderanfertigungen beantworten. Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne.

CD, DVD und Blu-ray

Die gängigsten Spezifikationen, grafische 1:1 Templates sowie Informationen zum Erstellen von Druck- und Labeldaten stehen Ihnen im Kundenbereich unseres Onlineshops unter dem Register „Spezifikationen“ zur Verfügung.

Zugriff auf den Kundenbereich erhalten Sie als registrierter Benutzer:
hier gehts zur Registrierung

Weitere Spezifikationen erhalten Sie auf Anfrage bzw. nach Abschluss Ihrer Bestellung automatisch per E-Mail zugesandt.
Vor Ihrer Bestellung können Sie per E-Mail die gewünschten Spezifikationen anfordern.

Registrierten Geschäftskunden (B2B) bieten wir nach Prüfung die Möglichkeit an, eine Bestellung auf Rechnung zu bezahlen.
Hier geht`s zur Registrierung.

Wir versenden nach Fertigstellung (parallel zum Versand der Ware) eine schriftliche Rechnung als PDF Anhang in einer E-Mail oder, wenn gewünscht, als gedruckte Rechnung per Post mit einem anfänglichen Zahlungsziel von 14 Tagen ohne Abzug von Skonto.
Ihr Zahlungsziel kann nach der dritten erfolgreich abgewickelten Produktion auf bis zu 60 Tage erhöht werden.
Beachten Sie bitte, dass wir keinen Abzug von Skonto akzeptieren und ggf. nachfordern.

CD, DVD Produktion: 8-10 Arbeitstage
Blu-ray Produktion: 8-10 Arbeitstage
Vinyl Produktion: siehe FAQ Bereich VINYL

Alle Angaben der Produktionsdauer ab Zugang aller benötigten Unterlagen, Produktionskomponenten und Freigaben.

Der Versand dauert zusätzlich zwischen 1 und 3 Werktagen (Österreich und Schweiz bis zu 7 Werktage).

EAN-Code, Labelcode, ISRC-Codes:

Wir stellen unseren Kunden kostenfrei einen EAN-Code, unseren Labelcode und für jeden Track der CD einen ISRC Code zur Verfügung.

Beachten Sie bitte, dass wir Ihnen erst nach Auftragserteilung die Codes zur Verfügung stellen.

Bei Bedarf nutzen Sie bitte im Bestellprozess eines der Freitextfelder und vermerken Sie darin, welchen Code Sie von uns benötigen.
Sie erhalten dann zeitnah die benötigten Codes von uns per E-Mail übermittelt.

Die kompletten FAQs zum Bereich DISC erhalten Sie hier:

Häufig gestellte Fragen

USB-Sticks

Warum gibt es große Preis- und Qualitätsunterschiede bei USB Speicherchips?

Datentransfer zwischen mehreren Computern, Speicherung von Daten für unterwegs, Backups auf Speicherchips, Werbemittel mit Logo – am USB-Stick führt kein Weg vorbei.

Die meisten USB-Sticks haben ein nahezu ähnliches oder z.T. gleiches Äußeres, aber beim genauen Hinschauen erkennt man den qualitativen Unterschied zwischen Original Speicherchips und sog. B-Ware. Im Werbemittelhandel werden oft günstige Speicherchips angeboten, jedoch zu Lasten der Qualität. Die ZIS Media GmbH, ein auf USB-Speicherchips spezialisiertes Unternehmen, setzt ausschließlich Original-Markenspeicherchips bei der Produktion von USB-Sticks ein.

Einer der wichtigsten Faktoren, für eine hohe Qualität eines USB-Sticks, ist der eingesetzte Speicherchip. Auf dem Markt sind drei unterschiedliche Kategorien von Speicherchips verfügbar, auf die wir weiter unten noch genauer eingehen werden:

  1.  „Original“-Speicherchips
  2. „Good Die“ OEM-Speicherchips
  3.  „Bad Die“ OEM-Speicherchips

Da bei uns die Qualität an erster Stelle steht, basieren unsere Angebote ausschließlich auf Original-Speicherchips mit einer Gewährleistung von 2 Jahren!
Achten Sie bei Vergleichsangeboten unbedingt darauf, dass Ihnen vergleichbare Speicherchips angeboten werden.

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  1. „Original“-Speicherchips
    Die qualitativ hochwertigsten Speicherchips am Markt stammen ausschließlich von Herstellern wie Samsung®, Hynix®, Toshiba®, Intel®, Micron® oder Sandisk®.
  2. „Good Die“ OEM-Speicherchips
    Bei „Good Die“ Speicherchips handelt es sich um OEM-Chips, die von Drittfirmen aus Wafern (das Vorprodukt der Speicherchips) der in (1) genannten Hersteller produziert werden.
    Diese Drittfirmen verkaufen die Speicherchips unter ihrer eigenen Marke oder als No-Name Produkt etwas günstiger.
  3. „Bad Die“ OEM-Speicherchips
    Wir raten ganz klar vom Einsatz sog. „Bad Die“ OEM-Speicherchips ab, da diese Speicherchips von den in (1) genannten Herstellern aussortiert wurden, da der Qualitätsanspruch nicht erfüllt wurde. Es handelt sich dabei um B-Ware (2te Wahl) deren Lebenszeit häufig eingeschränkt und deren Anfälligkeit für Probleme erfahrungsgemäß hoch ist.

Wie geht es nach einer Bestellung im Onlineshop weiter?

Sie erhalten von uns, nach einer Bestellung in unserem Shop, eine E-Mail mit:

  • einer schriftlichen Auftragsbestätigung, in der wir Ihre Bestellung nochmals detailliert auflisten
  • unsere Rahmenvereinbarung (falls dies Ihr erster Auftrag bei der ZIS Media GmbH ist), in der Sie uns bestätigen im Besitz aller Rechte zu sein
  • die zu Ihrer Bestellung passenden Spezifikationen und ggf. grafische Templates

Nachdem Sie uns die benötigten Daten gesendet haben, beginnen wir mit der Verarbeitung Ihrer Produktionsunterlagen:

  • unsere Druckvorstufe prüft Ihre Druckdaten

Sind die von Ihnen angelieferten Daten in Ordnung und ist eine evtl. Vorkassenbezahlung erfolgt, starten wir mit der Vervielfältigung.

Nachdem die Produktion fertiggestellt wurde, versenden wir Ihre Ware an die uns übermittelte Lieferadresse bzw. stellen Ihnen die Ware zur Abholung bei uns in Freiberg a.N. bereit.

Ich habe eine Bestellung aufgegeben, jedoch verpasst ein Kundenkonto anzulegen?

Sie benötigen einen Kundenaccount um:

  • Daten für Ihre Produktion auf unseren Server hochzuladen
  • Den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen
  • Projektbezogene Nachrichten an uns zu senden

Falls Sie es verpasst haben bei Ihrer Bestellung einen Kundenaccount anzulegen, so ist das kein Problem.
Senden Sie uns einfach eine kurze Nachricht per E-Mail oder über unser Kontaktformular und wir aktivieren Ihren Kundenaccount und verknüpfen diesen gleich mit Ihrer Bestellung.

Nachträglich einen Account, mit identischer E-Mail Adresse wie bei der Bestellung, zu erstellen funktioniert leider nicht. Das System kann den aktuellen Auftrag nicht mit Ihrem nachträglich erstellten Kundenaccount verknüpfen!

Nachdem Sie eine USB-Stick Produktion bei uns bestellt haben stehen Ihnen die nachfolgenden Optionen der Übermittlung Ihrer Produktionsdaten (Druckdaten, Daten für die Aufspielung, etc.) zur Verfügung:

per Datenupload im Kundenbereich (nur für registrierte Benutzer)

Gehen Sie dazu nach erfolgter Bestellung im Kundenbereich (Button „Mein Konto“ ganz oben) auf den Reiter „Meine Bestellungen“ und klicken Sie nun auf den Button „Upload“. Klicken Sie anschließend auf die graue Fläche im Bereich „neuer Upload“ und wählen Sie die hochzuladenden Dateien nacheinander aus.

Beachten Sie bitte, dass nur einzelne Dateien (oder zu einer zip-Datei zusammengeführte Dateien) hochgeladen werden können und KEINE Ordner! Sie können jedoch jede einzelne Datei des Ordners nacheinander hochladen.

Datenübertragung per www.wetransfer.com

Übermitteln Sie uns Ihre Produktionsunterlagen über den externen Datenhoster www.zismedia.wetransfer.com.

Geben Sie bei der Übertragung im Feld „E-Mail eines Freundes“ info@zis-media.de an und übermitteln Sie uns im Feld „Nachricht“ die Bestellnummer Ihrer USB-Stick Produktion.

per Downloadlink

Senden Sie uns per E-Mail (info@zis-media.de) einen Link, FTP-Zugang, Dropbox-Link, etc. zu, damit wir Ihre Produktionsunterlagen herunterladen können. Verwenden Sie im Betreff dieser E-Mail bitte die Bestellnummer, damit wir die Daten eindeutig einer Produktion zuordnen können.

per FTP-Upload

Sie erhalten von uns per E-Mail den Zugang zu Ihrem persönlichen FTP-Zugang auf unseren Servern.

Nachdem Sie die Produktionsunterlagen erfolgreich übermittelt haben, können Sie uns gerne eine kurze E-Mail an info@zis-media.de, unter Angabe der Bestellnummer, senden und den erfolgten Upload Ihrer Daten mitteilen.

per Post

Senden Sie uns Ihre Druckdaten auf einer CD, DVD oder einem USB-Stick an nachfolgende Postadresse:

ZIS Media GmbH

Riedstrasse 26

71691 Freiberg a.N.

Beschriften Sie die CDs/DVDs unbedingt mit der Auftragsnummer, damit wir diese richtig zuordnen können.

HINWEIS: Alle Liefertermine können erst ab Eingang der Daten/Master/etc. bestätigt werden

Die kompletten FAQs zum Bereich USB-STICK erhalten Sie hier:

Häufig gestellte Fragen

Vinyl

Die gängigsten Spezifikationen, grafische 1:1 Templates sowie Informationen zum Erstellen von Druck- und Labeldaten stehen Ihnen im Kundenbereich unseres Onlineshops unter dem Register „Spezifikationen“ zur Verfügung.

Zugriff auf den Kundenbereich erhalten Sie als registrierter Benutzer:
hier gehts zur Registrierung

Weitere Spezifikationen erhalten Sie auf Anfrage bzw. nach Abschluss Ihrer Bestellung automatisch per E-Mail zugesandt.
Vor Ihrer Bestellung können Sie per E-Mail die gewünschten Spezifikationen anfordern.

Unsere Lieferzeiten betragen zur Zeit (Stand: März 2024) je nach Auslastung 6-8 Wochen ab Freigabe der Druckunterlagen bzw. der Testpressungen.

Gerne können Sie uns vorab kontaktieren um die aktuelle Auslastung und unsere Lieferzeiten zu erfragen.

Im Kundenbereich finden Sie unter dem Reiter „Spezifikationen“ das PDF „How to prepare a suitable master for vinyl“ indem alle relevanten Informationen zur Erstellung eines Vinyl Masters zusammengefasst sind.

Wir empfehlen Ihnen die folgenden Spielzeiten nicht zu überschreiten:

33,3 rpm / 12 inch: 19:30 Minuten

33,3 rpm / 10 inch: 13:30 Minuten

33,3 rpm / 7 inch: 6:30 Minuten

45 rpm / 12 inch: 14:30 Minuten

45 rpm / 10 inch: 10:00 Minuten

45 rpm / 7 inch: 5:00 Minuten

Bei Bedarf können wir Überlängen realisieren. Um mehr Rillen auf eine Vinyl Seite zu bekommen, wird zuerst die Lautstärke minimiert und dann an der Dynamik der Audiospur gearbeitet. Je länger die Spielzeit, desto leiser und weniger Dynamik können wir einsetzen.

Die kompletten FAQs zum Bereich VINYL erhalten Sie hier:

Häufig gestellte Fragen

Individuelle Sonderanfertigungen

Individuelle Sonderanfertigungen bieten wir Ihnen bereits ab einer Stückzahl von 100 Stück an. Wir entwickeln ab einem Produktmuster, einer Produktskizze oder einem Produktfoto die optimale Lösung um darin Ihr Produkt zu integrieren.

Unsere USB-Stick Sonderformen können aus ABS Plastik, PVC Gummi, Metall oder Holz gefertigt werden.
Auch Kombinationen der einzelnen Materialien sind realisierbar.

Verpackungen werden meistens aus Kartonage entwickelt, wir bieten Ihnen aber auch Sonderanfertigungen aus Metall, PVC und Holz an.

Individuelle Sonderanfertigungen von Vinyl Schallplatten sind z.B. sog. Shapes. Dabei wird eine Vinyl in eine gewünschte Form geschnitten.

Der Preis einer Sonderanfertigung ist stark von den folgenden Faktoren abhängig:

·         Verwendetes Material

·         Produktionsauflage

·         Kapazität (Größe des Speichers, etc.)

·         Größe des Endprodukts

Gerne beraten wir Sie persönlich bei der Entscheidung einer Sonderformen Produktion.

Die Qualität, Farbe und Haptik, sowie das Gewicht eines USB Sticks oder einer Verpackung für Ihr Produkt, spielen eine bedeutende Rolle bei der Wirkung auf den Kunden. Umso hochwertiger ein Artikel ist, desto hochwertiger wird auch das Unternehmen eingeordnet, dass den Sonderformen einsetzt. Deshalb lohnt sich eine etwas größere Investition. Nicht das teuerste Produkt ist das Beste – sondern das repräsentativste Produkt.

Rufen Sie uns einfach unter +49 7141 95634-00 an und wir beraten Sie gerne bei der Realisierung Ihrer Sonderanfertigung.

Downloads

Bei Downloadkarten erhälten Sie individuell gedruckte Karten aus Papier im Format 85 x 55 mm, 105 x 74 mm oder 148 x 105 mm oder aus Plastik im Format 86 x 54 mm, die jeweils einen individuellen Code besitzen.
Der Downloadcode auf unseren Downloadkarten berechtigt zum einmaligen Download über unsere Downloadplattformen (z.B. get-your-music.com).

Ein Downloadcode ist ein einzelner Code der mehrfach downloadbar ist. Mehrfach verwendbare Downloadcodes werden immer beliebter und dienen zum Einsatz in Büchern, in Zeitschriften und vielen anderen Druckkomponenten.
Sie bestimmen die Anzahl der möglichen Downloads für den Code. Ebenso können Sie den Downloadcode als „unlimited“-Code bekommen, dann ist die Anzahl an Downloads nicht beschränkt.

Seriencodes sind Downloadcodes, die wir als Text- oder Excel-Datei anliefern. Wenn Sie Downloadkarten selbst drucken möchten, ist das die richtige Rubrik für Sie! Natürlich können Sie zu den Seriencodes auch unser Hosting dazubuchen!

Bei unserem Hosting bieten wir Ihnen über unsere Plattformen den Download deiner Inhalte an. Wir hinterlegen Ihre Daten in unserer Datenbank, verknüpfen diese mit den Codes und Sie bestimmen über welche Plattformen der Download möglich sein soll.

Wenn Sie ein Hosting Ihrer Daten wünschen, dann können Sie das Hosting als zusätzlichen Artikel in den Warenkorb legen und dort bestellen.
Natürlich können Sie auch nur ein Hosting bestellen, nämlich dann wenn Sie eigene Codes und/oder eigene Downloadkarten besitzen und nur das Hosten Ihrer Daten wünschen.

Wir haben spezielle Bundles zusammengestellt, die Downloadcode(s) und Hosting beinhalten. Unsere Bundles sparen Zeit bei der Zusammenstellung der einzelnen Produkte und Geld!

Auf den Detailseiten (wo Sie Ihr Produkt konfigurieren) finden Sie weiter unten unter „Beschreibung“ das Datenblatt als PDF zum herunterladen.

Seit Jahren geht der Umsatz mit der Produktion von CDs zurück. Wir sprechen hier aus Erfahrung, da wir seit dem Jahr 2000 CD-Produktionen über unsere Firma www.zis-disc.de anbieten.
Die wesentlichen Gründe dafür sind, dass in kaum einem Haushalt noch CD-Player stehen, die Automobilbranche kaum Autoradios mit CD-Player anbietet und Streaming- und Downloadplattformen seit Jahren einen Boom erleben.
Immer mehr Verbraucher konsumieren Audio-Inhalte über den PC oder Mac sowie über ihr Smartphone.
Downloadcodes liegen heutzutage nahezu jeder Vinyl Schallplatte bei, damit der Käufer der Schallplatte die Musik auf seinen PC herunterladen und auf sein Smartphone übertragen kann.